“信访室2019年将围绕规范化运转、精细化剖析、监督化聚焦的目标，有力削减存量、有效遏制增量……”日前，在朝阳区纪委区监委信访举报工作总结会上，相关负责人谈到。
2018年，区纪委区监委持续深化拓展监察体制改革，对信访举报工作职责定位进行再聚焦、再清晰，集中在“监督”和“管理”上发力，采取三项举措提升信访举报工作实效。
聚焦中心任务，推动专项工作落实到位。全年结合中央、市区中心任务，密切对接监督重点，坚持“三个紧盯”，提前做好信访预判。紧盯“扫黑除恶”专项工作，对2016年以来涉黑腐败类信访举报件再次梳理，与案管、公安、政法等部室、部门配合，为深挖严惩背后“保护伞”，提供信访举报问题线索；紧盯重要节点，聚焦“关键少数”，对“四风”问题线索优先移交60件次；紧盯问题线索反映集中、群众反映强烈，政治问题和经济问题交织的信访问题，在全区开展的“煤改电”、基层民生政策落实、“大棚房”、环保督查等23个专项监督中，守住信访举报入口环节，为查纪律、查责任、查作风提供坚强保障。
加强督促检查，抓好关键时期维稳服务。区纪委区监委高度重视信访举报服务保障工作，从全区安全稳定大局中出发，加强统筹协调，督促检查，逐级压实责任。在2018年重大活动期间，及时协调信访、综治、维稳、公安等部门，与属地街乡做好工作衔接，督促属地细化工作方案。与此同时，强化值班值守，畅通信访渠道，12388信访举报电话24小时值守受理，确保对群众反映的问题及时关注、及时化解、及时疏导。“通过对近两年关键时期、重大任务期间维稳服务保障工作的总结梳理，形成了‘属地主责、部门联动、纪委督办’的工作模式，对重点问题，台账式管理，逐一推进问题化解落实，提高常态化条件下的综合服务保障能力和水平。”相关负责人说。
突出“便利、安全、高效”，打造全新接待服务窗口。区纪委区监委对于群众来访问题，认真倾听诉求，做好接待工作。认真研判全区信访形势、提出重点信访事项，对100多件次重点问题进行摸底排查，采取“领导包案”“带件下访”“约谈约访”等方式，对42件重点信访事项开展督办，化解百姓关心关切问题。开设独立接访区域，加强信访接待窗口建设，制定安全预案、接待规则、工作人员行为规范等制度。（文/张志丹 责编/郭毅）
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