昌平：把握四种角色提升信访工作水平
来源：昌平区纪委区监委 时间：2018-09-03
2018年1-7月，昌平区纪委区监委积极发挥信访举报工作纽带作用，受理信访举报1243件，与上年同期受理信访举报同比上升129.76%。其中，检举控告类927件，同比上升了125%；业务范围外315件，同比上升了148.03%；申诉类1件。
区纪委区监委立足国家监察体制改革后监察范围扩大、信访数量攀升的实际情况，严格落实责任，倾听群众心声，创新工作方法，多措并举促进信访举报工作质量和效率双提升。
热心接待来访，做群众诉求的“知心人”。由信访部门牵头，主动约访一批重点举报人，在获取有价值的问题线索的同时，使群众情绪及时得到安抚，从而减少越级访、重复访。针对部分举报，由信访室会同案件承办部门共同接待举报人，联合进行反馈，让举报人与办案人员直接交流，在一定程度上提升办案的透明度。
厘清问题重点，做信访举报的“分析师”。逐月对来信来访情况进行统计，并对举报内容详细分类、分析研判，明确重点人和重复访底数；根据对各阶段信访举报数量进行比对，把握来信来访变化动态；以分析结果为导向，重点突破违反廉洁纪律、贪污贿赂、违反群众纪律等反映集中的问题，同时为监督、巡察等工作的开展提供参照。
跟踪处置动态，做问题化解的“监督员”。进一步落实领导约谈事项，及时主动联系相关镇街纪委，跟进重点信访人员、重点信访事项的处置情况，将区纪委区监委主要领导约谈镇街党委书记、纪委书记的后续工作做细做实，切实解决重点信访人的合理诉求，化解一批重复访、越级访问题。
加强联系沟通，做信息资源的“传递者”。通过与区维稳办、信访办的沟通，建立维稳重点人和信访重点人台账，做到动态更新。同时，综合各单位、各部门情况制定全区重点人员大台账，以此为据，加强与市纪委市监委及相关镇街的联系沟通，全力畅通信息互通渠道，整合资源力量，进一步做好越级访、集体访、重复访和非正常访的处置工作。（文/井哲艳 责编/郭云峰）
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